Politique de Remboursement
Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record pour toutes nos commandes. Paddle gère toutes les demandes relatives au service client et effectue les retours.
Dernière mise à jour: Août 2026
1. Merchant of Record et Garantie Satisfait ou Remboursé de 14 Jours
Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record pour toutes nos commandes. Paddle gère toutes les demandes relatives au service client et effectue les retours.
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé inconditionnelle de 14 jours sur tous les abonnements neufs et renouvelés. Nous appliquons une politique souple et axée sur le client : si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de Signal Menu dans les 14 jours calendaires suivant votre achat ou renouvellement, vous avez droit à un remboursement à 100%.
2. Comment Demander un Remboursement (Étape par Étape)
Vous pouvez demander un remboursement facilement via l'un des canaux directs suivants :
• Option 1 (E-mail dédié) : Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'adresse de votre compte et votre référence de commande ou facture.
• Option 2 (Espace Client) : Rendez-vous sur la page Subscription de votre tableau de bord Signal Menu et cliquez sur le bouton "Refund".
• Option 3 (Portail Acheteur Paddle) : Utilisez le lien figurant dans votre e-mail de reçu Paddle ou rendez-vous directement sur https://paddle.net.
3. Délais et Mode de Remboursement
Tous les remboursements approuvés sont reversés à 100% sur le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.). Nous n'imposons aucun avoir ou crédit virtuel. Selon votre établissement bancaire, les fonds apparaîtront sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
4. Résiliation, Accès et Renouvellements Automatiques
• Résiliation : Vous pouvez résilier ou demander le remboursement de votre abonnement à tout moment depuis la page Subscription du tableau de bord.
• Fin de l'Accès : Dès qu'un remboursement est validé et émis, l'accès aux fonctionnalités payantes prend fin immédiatement (aucun maintien jusqu'à la fin de la période).
• Renouvellements Automatiques : En cas de renouvellement automatique non souhaité, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du débit pour solliciter un remboursement intégral.
5. Contact et Support Facturation
Pour toute question, contactez notre équipe à [email protected] ou joignez directement l'assistance Paddle sur https://paddle.net. Notre équipe d'assistance est à votre écoute 24/7.