İade Politikası

Sipariş sürecimiz çevrim içi yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülmektedir. Paddle.com, tüm siparişlerimizde Yetkili Satıcı (Merchant of Record) konumundadır. Paddle, tüm müşteri hizmetleri taleplerini karşılar ve iade süreçlerini yönetir. Tüm yeni ve yenilenen aboneliklerde 14 günlük koşulsuz para iade garantisi uyguluyoruz. İadelerde esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz: Satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde hizmetimizden memnun kalmamanız halinde, herhangi bir karmaşık şart olmaksızın %100 tam iade hakkına sahipsiniz.

İade talebinizi aşağıdaki doğrudan kanallardan herhangi birini kullanarak kolayca oluşturabilirsiniz: • 1. Seçenek (İade Destek E-postası): Hesap e-posta adresiniz ve sipariş/fatura numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. • 2. Seçenek (Yönetim Paneli): Signal Menu yönetim panelinizdeki Abonelik (Subscription) sayfasına giderek doğrudan "İade / Refund" butonunu kullanabilirsiniz. • 3. Seçenek (Paddle Alıcı Portalı): Paddle fatura e-postanızdaki bağlantıyı kullanarak veya doğrudan https://paddle.net adresini ziyaret ederek siparişinizi bulabilir ve iade talebi başlatabilirsiniz.

Onaylanan tüm iadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine ve karta (kredi kartı, banka kartı vb.) %100 oranında geri yatırılır. Yalnızca mağaza kredisi verme gibi bir kısıtlama uygulanmaz. Bankanızın veya kart sağlayıcınızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutar 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Panelden İptal: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yönetim panelinizdeki Abonelik sayfasından iptal edebilir veya iade talep edebilirsiniz. • Erişim Durumu: İade talebi onaylanıp ödeme geri aktarıldığında, ücretli abonelik ve premium özelliklere erişim derhal sonlandırılır (erişim dönem sonuna kadar sürmez). • Otomatik Yenilemeler: Aboneliğiniz otomatik olarak yenilendiğinde ve devam etmek istemediğinizde, yenileme çekim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde başvurarak tam iade talep edebilirsiniz.

Faturalandırma, abonelik iptali veya iade durumunuzla ilgili her türlü soru için [email protected] adresine yazabilir veya https://paddle.net üzerinden Paddle destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 yanınızdadır.