Politica di Rimborso
Il nostro processo di ordinazione è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste del servizio clienti e i resi.
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
1. Merchant of Record e Garanzia di Rimborso entro 14 Giorni
Il nostro processo di ordinazione è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste del servizio clienti e i resi.
Offriamo una garanzia di rimborso incondizionata entro 14 giorni su tutti i nuovi abbonamenti e sui rinnovi. Manteniamo una politica flessibile e orientata al cliente: se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di Signal Menu entro 14 giorni di calendario dall'acquisto o dal rinnovo, hai diritto a un rimborso completo al 100%.
2. Come Richiedere un Rimborso (Procedura)
Puoi richiedere un rimborso in modo semplice attraverso uno dei seguenti canali diretti:
• Opzione 1 (Email dedicata): Invia un'email a [email protected] indicando l'indirizzo email del tuo account e il numero di fattura/ordine.
• Opzione 2 (Pannello di Controllo): Accedi alla pagina Subscription del tuo pannello Signal Menu e fai clic sul pulsante "Refund" per avviare la richiesta.
• Opzione 3 (Portale Acquirenti Paddle): Utilizza il link presente nell'email di ricevuta di Paddle o visita https://paddle.net per individuare la transazione.
3. Metodo di Rimborso e Tempistiche
Tutti i rimborsi approvati vengono riaccreditati al 100% sul metodo di pagamento originale utilizzato (carta di credito, debito, PayPal, ecc.). Non imponiamo rimborsi sotto forma di crediti negozio. L'importo sarà visibile sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
4. Cancellazione, Accesso e Rinnovi Automatici
• Cancellazione: Puoi annullare o chiedere il rimborso del tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Subscription del pannello.
• Chiusura dell'Accesso: Quando viene effettuato il rimborso, l'accesso alle funzionalità a pagamento cessa immediatamente (non proseguirà fino alla fine del periodo).
• Rinnovi Automatici: Se l'abbonamento si rinnova automaticamente e non desideravi proseguire, hai 14 giorni di calendario dalla data di addebito per richiedere il rimborso completo.
5. Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected] o Paddle direttamente su https://paddle.net. Il nostro supporto è attivo 24/7.